Politica de rambursare
Politica de Returnare și Rambursare
Vrem ca experiența ta cu noi să fie cât mai plăcută. Dacă nu ești mulțumit de achiziția făcută, poți solicita returnarea produsului și rambursarea sumei plătite în următoarele condiții:
1. Termen de returnare
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară o justificare.
2. Condiții de returnare
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie:
să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
să nu prezinte semne de uzură excesivă sau deteriorare;
să fie returnat cu toate accesoriile și ambalajele originale, acolo unde este cazul.
3. Produse care NU pot fi returnate
Nu se acceptă returnarea pentru:
- produse digitale sau servicii deja prestate;
- produse personalizate la cererea clientului;
- produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă (dacă ambalajul a fost deschis).
4. Rambursarea banilor
După primirea și verificarea produsului returnat:
rambursarea va fi procesată în maximum 14 zile;
iar suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu se convine altfel.
5. Costuri de returnare
Costurile de transport pentru returnare sunt, în general, suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
6. Cum se face o solicitare de returnare
Pentru a iniția o cerere de returnare, te rugăm să ne contactezi la:
Email: contact@kavre.ro
Telefon: 0750431022
Menționează numărul comenzii și motivul returnării (opțional)