Politica de Returnare și Rambursare

Vrem ca experiența ta cu noi să fie cât mai plăcută. Dacă nu ești mulțumit de achiziția făcută, poți solicita returnarea produsului și rambursarea sumei plătite în următoarele condiții:

1. Termen de returnare

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară o justificare.

2. Condiții de returnare

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie:

să fie în aceeași stare în care a fost livrat;

să nu prezinte semne de uzură excesivă sau deteriorare;

să fie returnat cu toate accesoriile și ambalajele originale, acolo unde este cazul.

3. Produse care NU pot fi returnate

Nu se acceptă returnarea pentru:

produse digitale sau servicii deja prestate;

produse personalizate la cererea clientului;

produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă (dacă ambalajul a fost deschis).

4. Rambursarea banilor

După primirea și verificarea produsului returnat:

rambursarea va fi procesată în maximum 14 zile;

suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu se convine altfel.

5. Costuri de returnare

Costurile de transport pentru returnare sunt, în general, suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

6. Cum se face o solicitare de returnare

Pentru a iniția o cerere de returnare, te rugăm să ne contactezi la:

Email: contact@kavre.ro

Telefon: 0750431022

Menționează numărul comenzii și motivul returnării (opțional).